الشحن والتوصيل

نطاق التوصيل

نوفر التوصيل داخل الجمهورية اللبنانية بحسب المناطق التي تغطيها شركات الشحن، كما يمكن توفير الشحن الدولي لبعض الدول عند توفر الخدمة.

قد تختلف طريقة التوصيل والتكلفة والمدة حسب المدينة أو الدولة أو الوزن أو عدد الكتب.

مدة تجهيز الطلب

تبدأ معالجة الطلب بعد تأكيده وتوفر الكتب واستكمال بيانات الدفع أو طريقة السداد.

عادة يتم تجهيز الطلبات المتوفرة خلال 1 إلى 3 أيام عمل، وقد تحتاج بعض العناوين أو الطلبات الكبيرة أو الخاصة إلى مدة أطول.

مدد التوصيل المتوقعة

داخل بيروت: غالبًا من 1 إلى 3 أيام عمل بعد التجهيز.

باقي المحافظات: غالبًا من 2 إلى 5 أيام عمل بعد التجهيز، بحسب شركة الشحن والمنطقة.

الشحن الدولي: تختلف المدة حسب البلد والناقل والإجراءات الجمركية، ويتم توضيح الخيارات المتاحة عند الطلب.

تكلفة الشحن

تظهر تكلفة الشحن عند إتمام الطلب أو يتم تأكيدها مع العميل قبل الإرسال إذا كان الطلب خاصًا أو دوليًا أو كبير الحجم.

قد تتغير تكلفة الشحن حسب الوزن والحجم والمدينة وبلد الوصول وخدمات التحصيل أو التأمين.

العنوان ورقم الهاتف

يتحمل العميل مسؤولية كتابة عنوان دقيق ورقم هاتف صحيح ومتاح للتواصل. قد يؤدي الخطأ في البيانات إلى تأخير التسليم أو إعادة الشحنة.

إذا عادت الشحنة بسبب عدم الرد أو خطأ العنوان، قد يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن أو الرسوم التي تفرضها شركة النقل.

الرسوم الجمركية خارج لبنان

في الشحن الدولي، قد تفرض دولة الوصول رسومًا جمركية أو ضرائب أو إجراءات تخليص. يتحمل العميل هذه الرسوم ما لم يذكر خلاف ذلك في عرض الشحن أو الفاتورة.

التلف أو الفقد أثناء الشحن

إذا وصلت الشحنة تالفة، يرجى تصوير التغليف والكتب فور الاستلام والتواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم لمتابعة الحالة مع شركة الشحن.

في حال تأخر الشحنة بشكل غير معتاد، نتابع مع الناقل ونزود العميل بالتحديثات المتاحة أو رقم التتبع إن وجد.